新興街道提升文明禮儀 傳遞文明新風(fēng)

　　為切實(shí)提高服務(wù)窗口的文明禮儀，提高辦事效率，打造文明服務(wù)窗口，助力延吉市創(chuàng)城最后勝利，新興街道民盛社區(qū)通過提升窗口文明服務(wù)水平，以小窗口來傳遞文明新風(fēng)。

 

 

　　近日，在民盛社區(qū)的大廳，一位朝鮮族居民前來來辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)工作人員用朝鮮語熱情接待，居民金大媽說：“現(xiàn)在來社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，能夠得到這樣的熱情服務(wù)，我真是感動(dòng)。我是來辦暫住證，工作人員服務(wù)太熱情了。”

　　窗口服務(wù)是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，新興街道民盛社區(qū)通過開展文明禮儀、禮貌用語、微笑服務(wù)等培訓(xùn)，切實(shí)提高了社區(qū)工作人員的文明素養(yǎng)，社區(qū)工作人員能夠做到“四心四聲”即：接待群眾熱心、聽取情況細(xì)心、解答問題耐心、為民辦事誠心；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲。

　　社區(qū)工作人員金雪梅說：“我在工作中，說話語速有些快，通過文明禮儀培訓(xùn)后，我在待人接物的時(shí)候，能夠時(shí)常保持微笑，說話的語速慢一點(diǎn) 這樣可以讓對(duì)方聽的清楚，為群眾排憂解難。”

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