在社區(qū)的日常工作中，針對(duì)居民之間經(jīng)常發(fā)生矛盾糾紛的狀況，旭陽(yáng)社區(qū)始終秉承著愛(ài)崗敬業(yè)、聯(lián)系群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的原則，以情動(dòng)人，以理服人，把矛盾糾紛消滅在萌芽階段。 　　近日，居住在旭陽(yáng)社區(qū)的徐阿姨來(lái)到社區(qū)反映，鄰居在安裝空調(diào)時(shí)，將空調(diào)外機(jī)掛在陽(yáng)臺(tái)外墻邊上，正對(duì)自家臥室，考慮到夏季使用時(shí)空調(diào)外機(jī)產(chǎn)生的轟鳴聲以及排出的熱氣，直接影響到自己的生活，她與鄰居多次溝通協(xié)商，但最終沒(méi)有得到解決。在多次溝通無(wú)果的情況下，她找到社區(qū)尋求幫助。

　　聽(tīng)完徐阿姨的敘述，社區(qū)工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)正如她所說(shuō)，空調(diào)外機(jī)安裝的位置確實(shí)帶來(lái)諸多不便。考慮到鄰里關(guān)系，避免矛盾升級(jí)，社區(qū)工作人員第一時(shí)間找來(lái)到鄰居楊大爺家，勸其能改變空調(diào)外機(jī)安裝位置，但該住戶(hù)認(rèn)為，自己有權(quán)利選擇安裝位置，況且挪動(dòng)空調(diào)外機(jī)會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用等諸多問(wèn)題，拒絕拆除。面對(duì)重重困難，社區(qū)工作人員并沒(méi)有放棄，先后多次對(duì)鄰居雙方進(jìn)行耐心細(xì)致的調(diào)解。最終，在社區(qū)的協(xié)助下，楊大爺同意將空調(diào)外機(jī)轉(zhuǎn)移到陽(yáng)臺(tái)南側(cè)，雙方握手言和，矛盾成功化解。 　　徐阿姨對(duì)社區(qū)工作表示肯定并致以感謝，她手寫(xiě)了感謝信，送到進(jìn)學(xué)街道辦事處，感謝旭陽(yáng)社區(qū)幫助她解決了困擾已久的問(wèn)題，通過(guò)此事，也了解到社區(qū)工作的不易，今后也會(huì)向身邊的居民宣傳，要積極支持和配合社區(qū)工作。

　　社區(qū)負(fù)責(zé)人陳麗表示：像這樣的：“小事”在轄區(qū)中時(shí)常發(fā)生，而這些貌似簡(jiǎn)單的小事處理不好就會(huì)造成矛盾激化。旭陽(yáng)社區(qū)在實(shí)踐中探索好的做法，平息矛盾，化解糾紛，促進(jìn)了社區(qū)和諧，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出積極貢獻(xiàn)。

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